Livraison

LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER

Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de votre cadeau magique, que ce soit pour vous-même ou pour vos proches.

Nous collaborons avec les partenaires de livraison les plus fiables à travers le monde afin de toujours sélectionner la meilleure option d’expédition pour vos achats.

LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER

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Nous collaborons avec les partenaires de livraison les plus fiables à travers le monde afin de toujours sélectionner la meilleure option d’expédition pour vos achats.

LIVRAISON GRATUITE

Pour toute commande dépassant 150 EUR, bénéficiez de la livraison gratuite dans le monde entier via UPS, DHL ou FedEx, avec services de signature et suivi. N’oubliez pas de sélectionner l’option de livraison gratuite lors de votre commande.

Pour toute commande supérieure à 50 EUR, la livraison est également gratuite dans les pays baltes. Pensez à choisir l’option de livraison gratuite.

DANS LE MONDE ENTIER

Nous livrons vos cadeaux magiques partout dans le monde pour seulement 10 euros. En général, la livraison prend environ 10 jours ouvrables. Avec DHL, UPS ou FedEx, la livraison express est garantie en 3-5 jours ouvrables, et la livraison économique en 4-6 jours ouvrables.

Pour les commandes de plus de 150 euros, la livraison est offerte dans le monde entier via DHL, UPS ou FedEx.

EN LITUANIE

2,4 EUR via les consignes Venipak (livraison en 1-3 jours).

2,5 EUR via les consignes LP Express (livraison en 1-3 jours).

3,5 EUR via le service porte-à-porte Venipak (livraison en 1-3 jours).

Retrait en magasin possible chez SMELLS LIKE SPELLS, Mėsinių st. 7, Vilnius. Du lundi au samedi de 11h00 à 19h00.

Veuillez noter que la date de livraison est calculée à partir du jour ouvrable suivant la confirmation de votre paiement.

Livraison à une autre adresse ou en tant que cadeau

Oui, bien sûr ! Lors du paiement, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, idéal si vous envoyez un cadeau. Pour inclure un message personnalisé ou exclure la facture du colis, laissez simplement vos instructions dans les notes de commande, et nous nous occuperons du reste.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez l’utiliser sur le site du transporteur (UPS, DHL, FedEx) pour connaître le statut et la localisation de votre colis. Pour toute question, contactez notre service client.

Ma commande est indiquée comme livrée, mais je ne l’ai pas reçue. Que faire ?

Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur pour localiser rapidement votre colis et trouver une solution adaptée.

Un article manque dans mon colis. Que faire ?

Si un produit est manquant, contactez-nous. Nous vous demanderons des photos du colis et des détails sur les articles achetés et livrés. Nous vous proposerons ensuite un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.

J’ai reçu le mauvais article. Que faire ?

Si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous avec des photos du colis et de la commande. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon ce qui vous convient le mieux.

Pas de taxe ni droits de douane pour les commandes dans l’UE

Aucune taxe ou droit de douane supplémentaire n’est appliqué pour les articles expédiés au sein de l’Union européenne. Les prix affichés incluent la TVA (prix TTC).

Taxes et droits de douane pour les commandes hors UE

Les commandes internationales peuvent occasionnellement entraîner TVA et droits de douane selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais sont évalués en fonction de la valeur de la commande et du seuil d’exonération applicable dans le pays.

Pour éviter ces taxes, veillez à rester en dessous des seuils en vigueur.

Vous pouvez également passer plusieurs petites commandes pour rester en dessous des seuils de taxation.

Seuils de taxes douanières

UNION EUROPÉENNE : Aucun droit de douane ni taxe supplémentaire. Prix TTC incluant la TVA.

EUROPE HORS UE : Les commandes peuvent être soumises à des taxes selon la législation locale.

Royaume-Uni : Seuil de 135 GBP

USA : Commandes inférieures à 800 USD non taxées

Chine : 5000 CNY ; Taiwan : 3000 TWD ; Japon : 10000 JPY ; Thaïlande : 1000 THB ; Corée : 150000 KRW ; Singapour : 400 SGD