Nerpriimame grąžinimų namų kvapų, smilkalų ar kitų produktų, pagamintų pagal užsakymą arba pritaikytų pagal jūsų asmeninius reikalavimus.

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu, telefonu arba paštu. Jums reikės:

• Užsakymą patvirtinančio laiško ir apmokėjimo patvirtinimo
• Užsakymo sekimo numerio
• Norimų grąžinti produktų sąrašo
• Grąžinimo priežasties

Grąžinimo apdorojimas gali užtrukti iki 15 dienų. Naudokite sekimo galimybę turintį ir apdraustą siuntimo būdą.

Taip, jei prekė nėra namų kvapas, smilkalai ar pagal užsakymą pagamintas produktas, ir ji grąžinama per 15 dienų nesugadinta, turite teisę į grąžinamą pinigų sumą. Grąžinimo siuntimo išlaidos tokiu atveju nekompensuojamos.

Jei prekė ar prekės grąžinamos tik todėl, kad pakeitėte savo sprendimus, apsigalvojote, grąžinimo siuntimo išlaidos tenka jums. Sugadintų ar neteisingų užsakymų atveju grąžinimo siuntimo išlaidas padengsime mes tiesiog organizuodami prekių paėmimą iš jūsų.

Jei jūsų užsakymas yra sugadintas arba neteisingas, turite teisę į visišką pinigų grąžinimą arba prekių pakeitimą. Taip pat grąžinsime pristatymo ir grąžinimo išlaidas arba organizuosime prekių paėmimą nemokamai.

Grąžintos prekės patikrinamos per 2 darbo dienas nuo jų gavimo. Pinigų grąžinimas gali užtrukti kiek ilgiau, priklausomai nuo jūsų mokėjimo paslaugų tiekėjo.

Taip, dėl sugadintų, pažeistų ar klaidingų prekių mes nemokamai išsiųsime pakeičiamą prekę. Taip pat padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas arba organizuojame prekių paėmimą.

Produktai, įsigyti fizinėje parduotuvėje, turi būti grąžinami į tą pačią parduotuvę, kurioje jie buvo pirkti. Prašome pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą grąžinant prekę.

Taip, mes grąžinsime visą pirkimo sumą ir pristatymo mokesčius, jei grąžinsite prekę per 15 dienų ir ji bus nepriekaištingos būklės. Grąžinimo siuntimo išlaidos negrąžinamos, nebent prekė būtų sugadinta pirmojo pristatymo metu.

Pinigų grąžinimas bus atliktas į tą pačią mokėjimo priemonę / sąskaitą, kuria atsiskaitėte už užsakymą. Jei mokėjote banko pavedimu, prašome atsižvelgti, kad lėšos jūsų sąskaitoje gali pasirodyti per 7 darbo dienas.

Atsiųskite:

• Apmokėjimo kopiją
• Siuntos sekimo numerį
• Prekių sąrašą, kurias norite grąžinti
• Grąžinimo priežasties
• Sugadintų produktų ir siuntimo pakuotės nuotraukas, jei prekės buvo sugadintos siuntimo metu

Pinigų grąžinimas gali būti atliktas tik į kortelę, kuria buvo apmokėtas užsakymas. Prekė, kurią gavote kaip dovaną, negali būti grąžinama arba pinigų grąžinimas bus atliktas asmeniui, kuris atliko dovanos pirkimą.

Ne, grąžintoms dovanų kortelėms pinigų grąžinimas nėra taikomas.